Hoe snel wordt mijn bestelling verstuurd?
Wij streven er naar zo veel als mogelijk op voorraad te hebben, maar wanneer wij producten op maat moeten maken of zelf ook bestellen zal dit langer duren. U ontvangt hiervan meteen bericht.
Wij zijn geen groot atelier en werken regelmatig op locatie. Hierdoor zijn wij niet altijd in de gelegenheid meteen te reageren per telefoon en mail. Wij verzenden zo veel als mogelijk uiterlijk de dag na bestelling, soms al eerder, maar het kan ook voorkomen dat het een enkele dag langer duurt. Mocht u uw producten snel willen ontvangen of duidelijkheid hebben over verzending, neemt u dan contact met ons op via [email protected], dan kunnen we bespreken wat mogelijk is.
Wie gebruiken jullie als verzendbedrijf?
Wij versturen hoofdzakelijk alleen nog via Post NL aangezien deze de minst onbetrouwbare is gebleken.
Post NL bezorgd meestal binnen 24 uur, maar dit kan ook langer zijn. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de bezorging en hebben helaas geen grip op de bezorgtermijnen.
De nacht voor aflevering stuurt het systeem automatisch een email met track-and-trace.
Welke tarieven hanteren jullie?
Voor een verzending binnen Nederland rekenen wij 7,50.
Boven 100 euro is verzending gratis.
De verzendkosten zijn inclusief de kosten voor de verpakking en de handling.
En verzending naar Belgie?
Met DHL duurt dit vaak 2 tot 3 werkdagen, maar soms ook sneller.
Voor een verzending naar België rekenen wij 10,00.
Boven 100 euro is verzending gratis.
Binnen welke termijn kan ik spullen retourneren?
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Raadpleeg voor de exacte tarieven hiervan de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via [email protected]. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Ons adres:
Sint Bavostraat 60D
4891 CK Rijsbergen (NB)
Dagelijks verzendt Atelier Het Pruykenhuys paketten in alle soorten en maten.
Wij hebben er bewust voor gekozen niet elk aangekocht artikel in een volledig nieuwe doos naar onze klanten toe te sturen maar te kijken over welk verpakkingsmateriaal (dozen, bubblewrap, airplastics etc.) wij op dat moment beschikken, welke goed genoeg is om te hergebruiken.
U koopt dus een nieuw artikel, maar voor verzending kunt u een gebruikte maar nog zeer stevige doos/verpakking verwachten.
Zo probeert Atelier Het Pruykenhuys mee te werken aan recycling.
- Retourneren
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via [email protected]. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
- Uitzonderingen retourneren
a. Bij verzegelde producten. Wanneer de verzegeling verbroken is zijn bij deze producten niet retourneerbaar. Geldt ook voor verbruiksartikelen die gebruikt en/of geopend zijn;
b. Producten die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;
c. Gedragen haarwerken, gebitjes en applicaties.
- Garantie
Dekking en gebied
Deze garantievoorwaarden gelden voor producten van Atelier Het Pruykenhuys die verkocht worden in Nederland en België en waarvoor expliciet op het product garantie is verleend.
Garantietermijn
Atelier Het Pruykenhuys garandeert binnen de garantietermijn dat het product vrij is van materiaal- en fabricagefouten bij normaal gebruik, indien installatie- en onderhoudsvoorschriften zijn gevolgd en normale opslag (met opslag wordt bedoeld de toestand waarbij het product niet wordt gebruikt waarvoor het bedoeld is).
De garantietermijn gaat in op de datum van aankoop in de (web)winkel door de oorspronkelijke eindgebruik-koper. Voor verschillende producten en onderdelen van producten gelden afwijkende garantietermijnen. Op (de verpakking van) het door jou aangeschafte product tref je de geldende garantietermijn aan.
Uitsluitingen
Deze garantie geldt niet voor: (a) slijtage, corrosie, verkleuring en veroudering ten gevolge van normaal gebruik en normale opslag; (b) schade ten gevolge van verkeerd en/of onoordeelkundig onderhoud; (c) schade die wordt veroorzaakt aan het product door externe oorzaken zoals brand, water, damp, vloeistof, ijs, verkeerde toepassing, vallen, verwaarlozing, verkeerd gebruik (waaronder mede begrepen het gebruik in strijd met de door Atelier Het Pruykenhuys gegeven instructies) of misbruik; (d) op verbruiksartikelen en vervangbare onderdelen waaronder accu’s (1 jaar garantie) en batterijen.
Beperking van de aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van Atelier Het Pruykenhuys is beperkt tot de kosten van reparatie en/of vervanging van het product onder garantie. Bij een vervanging van het product start de garantiedatum bij de aankoop van het originele product. In elk geval, en voorzover wettelijk toegestaan in het land van aanschaf van het product, is Atelier Het Pruykenhuys niet aansprakelijk voor winstderving, gevolgschade, indirecte schade of andere bijzondere vormen van schade.
Deze garantie laat in elk geval jouw wettelijke rechten als consument onverlet en is uitsluitend geldig en juridisch afdwingbaar in het land waar het product is aangeschaft.
Hier is het herroepingsformulier dat u kunt mee sturen (in pdf).